So beenden Sie Ihren Vertrag bei Mark-E
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Sie möchten uns verlassen? Vielleicht gibt es eine Tarifoption, die besser zu Ihren Bedürfnissen passt? Unser Kundenservice berät Sie gerne und findet eine individuelle Lösung für Sie. Schreiben Sie uns einfach an treubleiben@mark-e.de.
Ziehen Sie um? Dann nehmen Sie uns doch einfach mit! So vermeiden Sie den Aufwand einer Neuanmeldung bei einem anderen Versorger und bleiben weiterhin gut versorgt.
Falls Sie dennoch kündigen möchten, zeigen wir Ihnen hier, wie es geht.
Im Online Center finden Sie für jeden Ihrer Verträge einen Kündigungsbutton mit Datumsangabe, zu welchem Termin die Kündigung möglich ist. So stellen Sie sicher, dass die Kündigung für den Vertrag korrekt erfasst wird, den Sie beenden möchten.
Ihr Mark-E Serviceteam würde sich sehr freuen, wenn Sie uns eine Grund für Ihre Kündigung mitteilen und uns erlauben, Ihnen nochmals ein Angebot zu unterbreiten.
Wenn Sie uns keine weitere Gelegenheit zur Klärung oder einem neuen Angebot geben möchten, können Sie über das Online-Formular schnell und einfach Ihre Kündigung einreichen.
Achten Sie auf die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse, um die Bestätigung zu erhalten, und prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht ankommt.
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Wenn Sie unzufrieden sind, würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihr Anliegen unter kundenzufriedenheit@mark-e.de mitteilen, bevor Sie kündigen. Lassen Sie uns eine Lösung zur beidseitigen Zufriedenheit finden.
Nein. Nutzen Sie unsere Umzugsmeldung oder nehmen Sie persönlich Kontakt zu uns auf.
Wir melden Sie zum Auszug ab und beliefern Sie natürlich auch gern in Ihrer neuen Wohnung.
Wir bestätigen den Eingang per Post.
Die Kündigungsfristen hängen davon ab, welchen Tarif Sie gewählt haben. Je nach Tarif haben Sie eine Vertragsbindung von 12 oder 24 Monaten. In unserem Online Center können Sie einsehen, wann eine Kündigung frühestens möglich ist. Hier können Sie übrigens dann auch ein anderes Angebot berechnen lassen (unter Produktwechsel).
In der Regel ist das nicht möglich. Zum Sonderkündigungsrecht finden Sie in den AGBs zu Ihrem Vertrag genaue Informationen. Außerdem können Sie Ihren Vertrag bei Auszug vorzeitig beenden.
Übrigens: Wenn Sie umziehen, können Sie uns auch mitnehmen. Sehen Sie unsere Umzugstipps.
Nein, das müssen Sie nicht. Aber wir würden uns freuen, wenn Sie uns einen Grund mitteilen, damit wir unseren Service im Sinne der Kunden verbessern können.
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