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AGB und Co.

Bedingungen der Energie- und Wasserversorgung und alles, was Recht ist

Hier finden Sie unsere Geschäftsbedingungen für die Energie- und Wasserversorgung in der jeweils aktuellen Fassung. Ebenso transparent stellen wir Ihnen hier die Informationen bereit, deren Veröffentlichung unsere Aufgabe ist. Dies sind Angaben nach dem Energiewirtschaftsgesetz, der Strom- und Gas-Grundversorgungsverodnung (StromGVV/GasGVV) sowie Hinweise auf Verbraucherrechte.

Grund- und Ersatzversorgung mit Strom und Gas

Für Privat- und Business-Kunden

Kunden mit einem Jahres-Stromverbrauch unter 100.000 kWh bzw. einem Jahres-Gasverbrauch unter 300.000 kWh finden hier die Allgemeinen Preise der Grundversorgung bzw. Ersatzversorgung mit (Business) Komfort Strom und (Business) Komfort Gas.

  • Karte mit orangefarbenen Regionen und Symbolen für Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmedienste. Mit einer Legende auf der rechten Seite.
  • Mark-E ist Grundversorger für Strom, Gas und Wasser in:
    Hagen, Plettenberg, Werdohl

    In der Sparte Strom ist Mark-E zudem Grundversorger in:
    Altena, Halver, Herdecke, Herscheid, Kierspe, Meinerzhagen, Nachrodt-Wiblingwerde, Neuenrade, Schalksmühle

Für Groß-/Industriekunden

Kunden mit einem Jahres-Stromverbrauch über 100.000 kWh finden hier die Preise der Ersatzversorgung.

Wasserversorgung

Allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Wasser

Wasserkunden in Hagen werden nach der jeweils gültigen Verordnung über allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Wasser (ABVWasserV) beliefert. Diese können Sie im Internet abrufen unter

Trinkwasserverordnung

Trinkwasser ist ein kostbares Gut. Um beste Qualität zu gewährleisten, regelt die  Trinkwasserverordnung (TrinkwV) die Qualität, Beschaffenheit und Aufbereitung von Trinkwasser sowie die Anzeige- und Überwachungspflichten der Wasserversorger. Diese können Sie im Internet abrufen unter

Allgemeine Wasserpreise bei Mark-E

Die Preise für die Versorgung mit Trinkwasser in Hagen sowie Werdohl und Plettenberg finden Sie unter

Verbraucherrechte und -infos

Zu den aktuellen gesetzlichen Regelungen

Energiekrise einerseits, Klimaschutzgesetze andererseits: Um Versorgungssicherheit zu gewährleisten und die Energiewende zu vollziehen, hat es in den letzten Monaten eine Reihe gesetzlicher Neuregelungen gegeben. Informationen dazu haben wir für Sie zusammengestellt unter:

Weil uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt

Wir möchten nicht einfach nur einen Vertrag mit Ihnen schließen, wir möchten uns auch mit Ihnen vertragen. Und wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft, finden Sie hier Ansprechpartner.

Stromkennzeichnung

Unser Strommix
Was auf Lebensmittel-Verpackungen die Zutatenliste ist, ist beim Strom die Stromkennzeichnung. Sie informiert über die eingesetzten Primaärenergieträger bzw. Energiequellen zur Erzeugung des Stroms. Sie weist die Anteile der verschiedenen „Zutaten“ prozentual aus und legt dessen Umweltauswirkungen dar. Ferner enthält die Stromkennzeichnung einen Vergleich zum bundesdeutschen Strommix.

AGBs und zugehörige Widerrufsbelehrungen zum Download

Zu den Strom- und Gastarifen für Privat und Businesskunden

  • AGB (Business) Top und Fix Strom sowie (Business) KlimaFair Strom und bessergrün Strom

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  • AGB (Business) Online Strom

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  • AGB Solar Fix Strom

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  • AGB (Business) Top und Fix Gas sowie (Business) KlimaFair Gas und bessergrün Gas

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  • AGB (Business) Online Gas

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  • Widerrufbelehrung und Musterwiderruf für Strom und Gas

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  • Allgemeine Bedingungen für die Lieferung von Strom - FlexCharge Strom

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  • Allgemeine Bedingungen für die Belieferung von Sonderkunden mit eigener Stromerzeugung durch Photovoltaik– Solar Fix Strom

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Zur Stromversorgung von Großkunden

Zu Elektromobilitäts-Angeboten: Wallboxen und DriveCard

Zur Direktvermarktung (von EEG-Strom)

Zum Energiespar-Programm

  • Teilnahmebedingungen für das Energiesaprprogramm 2026

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Zu den Labordienstleistungen

  • AGB Labordienstleistungen der Mark-E Aktiengesellschaft

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Zum Online Center

  • Allgemeine Nutzungsbedingungen für das Online Center der Mark-E Aktiengesellschaft

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Zur Social Media Netiquette