AGB und Co.

Bedingungen der Energie- und Wasserversorgungen und alles, was Recht ist

Hier finden Sie unsere Geschäftsbedingungen für die Energie- und Wasserversorgung in der jeweils aktuellen Fassung. Ebenso transparent stellen wir Ihnen hier die Informationen bereit, deren Veröffentlichung unsere Aufgabe ist. Dies sind Angaben nach dem Energiewirtschaftsgesetz, der Strom- und Gas-Grundversorgungsverodnung (StromGVV/GasGVV) sowie Hinweise auf Verbraucherrechte.

Grund- und Ersatzversorgung mit Strom und Gas

Für Privat- und Business-Kunden

Kunden mit einem Jahres-Stromverbrauch unter 100.000 kWh bzw. einem Jahres-Gasverbrauch unter 300.000 kWh finden hier die Allgemeinen Preise der Grundversorgung bzw. Ersatzversorgung mit (Business) Komfort Strom und (Business) Komfort Gas.

Zu Preisen/Bedingungen
der Grundversorgung

Hier ein Überblick über unser Grundversorgungsgebiet

Grundversorungsgebiet von Mark-E

Orte des Grundversorungsgebiets

Mark-E ist Grundversorger für Strom, Gas und Wasser in:
Hagen, Plettenberg, Werdohl

In der Sparte Strom ist Mark-E zudem Grundversorger in:
Altena, Halver, Herdecke, Herscheid, Kierspe, Meinerzhagen, Nachrodt-Wiblingwerde, Neuenrade, Schalksmühle,

Für Groß-/Industriekunden

Kunden mit einem Jahres-Stromverbrauch über 100.000 kWh finden hier die Preise der Ersatzversorgung.

Strom-Ersatzversorgung
über 100.000 kWh Jahres-Verbrauch

Wasserversorgung

Allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Wasser

Wasserkunden in Hagen werden nach der jeweils gültigen Verordnung über allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Wasser (ABVWasserV) beliefert. Diese können Sie im Internet abrufen unter

Gesetze im Internet: AVBWasserV


Trinkwasserverordnung

Trinkwasser ist ein kostbares Gut. Um beste Qualität zu gewährleisten, regelt die  Trinkwasserverordnung (TrinkwV) die Qualität, Beschaffenheit und Aufbereitung von Trinkwasser sowie die Anzeige- und Überwachungspflichten der Wasserversorger. Diese können Sie im Internet abrufen unter

Gesetze im Internet: TrinkwV

 

Allgemeine Wasserpreise bei Mark-E

Die Preise für die Versorgung mit Trinkwasser in Hagen sowie Werdohl und Plettenberg finden Sie unter
Produkte – Wasser

Verbraucherrechte und -infos

Zu den aktuellen gesetzlichen Regelungen

Energiekrise einerseits, Klimaschutzgesetze andererseits: Um Versorgungssicherheit zu gewährleisten und die Energiewende zu vollziehen, hat es in den letzten Monaten eine Reihe gesetzlicher Neuregelungen gegeben. Informationen dazu haben wir für Sie zusammengestellt unter:

Zu den Entlastungspaketen
Informationen zu den Energiepreisbremsen

Zum CO2-Kostenaufteilungsgesetz
Zur den Regelungen der Aufteilung von CO2-Kosten zwischen Mieter und Vermieter

Weil uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt

Wir möchten nicht einfach nur einen Vertrag mit Ihnen schließen, wir möchten uns auch mit Ihnen vertragen. Und wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft, finden Sie hier Ansprechpartner.

Verbaucherrechte und
Online Streitbeilegung

Stromkennzeichnung

Unser Strommix
Was auf Lebensmittel-Verpackungen die Zutatenliste ist, ist beim Strom die Stromkennzeichnung. Sie informiert über die eingesetzten Primaärenergieträger bzw. Energiequellen zur Erzeugung des Stroms. Sie weist die Anteile der verschiedenen „Zutaten“ prozentual aus und legt dessen Umweltauswirkungen dar. Ferner enthält die Stromkennzeichnung einen Vergleich zum bundesdeutschen Strommix.

Stromkennzeichnung

AGBs und zugehörige Widerrufsbelehrungen zum Download

Zu den Strom- und Gastarifen (Tarifrechnerprodukte) für Privat und Businesskunden

Zur Stecker-Solaranlage

Zu Elektromobilitäts-Angeboten: Wallboxen und DriveCard

Zum Thema Direktvermarktung (von EEG-Strom)

Zu den Labordienstleistungen

Zur Social Media Netiquette