Question 1

Kann es beim Wechsel zu Ausfällen kommen?

Accepted Answer

Nein. Denn egal, wer Ihr Gasversorger ist, Ihr Zähler bleibt immer angeschlossen. Mit dem Wechsel des Anbieters wird nur der Verbrauch, den der Zähler misst, von Ihrem Anbieter geliefert. Und wenn dieser nicht liefern kann? Dann muss der örtliche Grundversorger einspringen. Das ist gesetzlich geregelt. So sind Sie jederzeit mit Gas versorgt.

Question 2

Muss ich meinem aktuellen Anbieter kündigen?

Accepted Answer

Nur wenn Sie im Rahmen eines Umzugs zu uns wechseln, ist die alte Wohnung beim bisherigen Versorger abzumelden. In allen anderen Fällen übernehmen wir das für Sie.

Question 3

Ist der Wechsel zu Mark-E kostenlos?

Accepted Answer

Ja! Die Bestellung und der Wechsel sind für Sie immer kostenfrei. Wir übernehmen die Kündigung bei Ihrem aktuellen Gasversorger. Sie brauchen keine Briefe zu schreiben oder gar Bestätigungsschreiben abzuwarten.

Question 4

Ich bin Mieter/-in. Kann ich dann auch zu Mark-E  wechseln?

Accepted Answer

Wenn das Gas für Ihre Wohnung nicht über einen eigenen Zähler läuft, geht das nicht. Bei einer Gasheizung ist es häufig so, dass es nur einen einzigen Gaszähler gibt und die Verbräuche über die Nebenkostenabrechnung für die Wohnungen umgelegt werden. In diesem Fall können Sie leider keinen eigenen Gasvertrag mit uns abschließen.

Wenn Ihre Wohnung einen eigenen Zähler hat, können Sie den Anbieter frei wählen. Ihr Vermieter hat kein Mitspracherecht.

Question 5

Ich habe einen intelligenten Zähler. Kann ich auch zu Mark-E wechseln?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Auch mit den neuen digitalen Gaszählern (Smart Meter) sind Sie bei Mark-E herzlich willkommen.

Question 6

Wann erfahre ich, ab wann ich Gas von Mark-E bekomme?

Accepted Answer

Wir fragen Sie bei der Bestellung, zu welchem Termin Sie Gas von Mark-E haben wollen. Sobald wir den Termin bestätigen können, benachrichtigen wir Sie. Das kann (wenn auch sehr selten) länger dauern, weil

die Kündigungsfrist bei Ihrem alten Anbieter noch einige Wochen in der Zukunft liegt. Keine Sorge, wir vergessen Sie nicht. Sobald wir Ihr Anbieter werden können, benachrichtigen wir Sie.
Ihr Noch-Versorger unsere Kündigung (in Ihrem Auftrag) nicht akzeptiert. Ein Grund dafür: Die Rest-Vertragslaufzeit ist zu lang. Wir benachrichtigen Sie auch in diesem Fall.

Das alles ist für Sie kostenfrei.

12 Monate Gaspreisgarantie*

Zuverlässig - mit Brief und Siegel

Schneller und einfacher Wechsel

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